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沪市场监管局:清明假期投诉举报同比增长近两成

更新时间:2019-04-10

   新民晚报讯 清明假期,上海市市场监管局共接到投诉举报976件,同比增长18%。其中,餐饮住宿、食品、服装鞋帽、交通运输等投诉量居前。     三天期间,涉及餐饮住宿投诉举报205件,其中餐饮食品162件、餐饮服务19件、住宿服务24件。食品类投诉举报有118件,两者合计323件,占投诉举报总量33%。消费者主要反映的问题包括,餐饮店控烟不力、餐饮食品疑似含异物、食用农产品、肉制品、糕点等品质欠佳、餐饮住宿服务爽约、经营者“打闷包”收费、产品标价和结算不符等。     比如有消费者在网站订购856元的民宿,入住后发现并没有达到宣传的4星级标准。另一位消费者则称,在咖啡厅消费时被经营者“打闷包”收取1000元。     此外,涉及服装鞋帽投诉有43件,同比有所增加。消费者主要反映服装鞋帽质量瑕疵、标签标识不规范、虚构优惠折价等。涉及交通运输服务的投诉有38件,主要反映航空、铁路等客运服务纠纷、共享单车押金难退和售后服务迟延等。比如消费者搭乘航班时行李托运操作失误,经营者答应补偿,却迟迟不兑现。还有人在线订购火车票时,被重复收取30元加速包费用。     另外,清明期间的投诉举报还涉及电梯年检过期和无年检标识、汽车遮阳板破损、医疗器械未经注册或备案、住宅小区和公共停车场涉嫌超标准收费和未公示收费标准等问题。目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。 日期:2019-04-08  
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